Tugas Ketiga: Belajar Sales Pelayan

Sebagai Pelayan sudah seharusnya menjadi bagian dari jati diri seorang Sales. Pelayan berarti seorang yang melayani pelanggan atau calon pelanggan dengan mendengarkan atau mencari tahu kebutuhannya dan memberikan rekomendasi yang terbaik, tentunya sesuai kebutuhannya.

Tahap pertama sebagai sales pelayan yaitu mencari tahu kebutuhannya. Hal ini menjadi wajib sekali. Tanpa tahu kebutuhannya, kita tidak akan pernah memberikan solusi terbaik untuk pelanggan. Kita bisa menggunakan tehnik wartawan dalam mencari berita yaitu 5W dan 1H. 5W: Why, What, When, Where, Who. 1H; How.

Saya sudah menggunakannya dan sangat efektif sekali. Karena pertanyaan kita ke pelanggan atau calon pelanggan menjadi lebih dinamis, lebih variatif dan terus menggali hingga menemukan kebutuhannya dengan solusi produk kita.

(sfa)